ИТ-аутсорсинг – это модель обслуживания телекоммуникационной и ИТ-инфраструктуры, предполагающий передачу этой функции третьей стороне. Этот стратегический бизнес инструмент позволяет заказчику для решения своих не профильных задач использовать знания, опыт, кадровые и технические ресурсы подрядчиков, что позволяет обеспечить гибкость организации и получить конкурентное преимущество.